[اليمامة]

إذا كنت ترغب في القيام بشئ ما حيال التواصل في مكان العمل .. فإن أحد التحديات الأولى التي ستواجهها هي أن تتقبل تلك الحقائق المزعجة :
- معظم الناس متواصلون سيئون للغاية .
- قليل من الناس هم الذين يحاولون بجهد شديد توصيل رسالتهم بصورة صحيحة للآخرين .
- عند "التواصل" لا يستفيد معظم الناس من الوسائط العديدة المتاحة.
- نحن جميعاً بحاجة لتحسين مهاراتنا في الكتابة .

والحقيقة أن عواقب انخفاض معايير التواصل وخيمة وبعيدة الأثر .. ومع ذلك فإن معظمنا يتقبل أو يتسامح مع معايير التواصل المنخفضة في العمل برغم أننا نعرف ما يترتب على ذلك من تكلفة وخسارة .

من كتاب التواصل "Communicator's" لشين مستيل