بسم الله الرحمن الرحيم
موضوع قيم للغاية ولكم خالص الشكر والتحية عليه ..
صورتان
الأولى:في دولة من الدول التي نعتز بأننا ننتمي إليها ..
تتصل بالمحل تطلب دجاجًاأو غيره من الأطعمة يقول لك تحت أمرك(سنكون عندك في عشر دقائق) .. تنتنظر نصف الساعة .. ساعة .. ساعة ونصف ثم تفاجأ بالطعام سيء الطعام باردًا قليل الكمية (كأنه أكل نصفه في الطريق !!) .
تتصل بهم شاكيًا ، تتعدد الإجابات :
-لا أحد يرد أساسًا .
-صاحب المحل ليس موجودًا (كاذب).
-اتصل بإدارة الشكاوى (تتصل بها لا أحد يردّ بعد طول انتظار على السماعة).
-يردون ويكذبونك .
- في أحسن حال : نحن آسفون ومن عيوننا لكن الطلبية قد سُجلت ولا نستطيع فعل شيء آخر .. نعوضها لك في المرة القادمة ..
الثانية : في دولة من الدول التي نكرهها لأنها
منحرفة
نفس الطلب ..
-المجئ في الموعد المحدد .
-سيل من الاعتذارات وقد يصل إلى خصم جزء من المبلغ المدفوع لأنهم تأخروا دقيقة واحدة !
-إدارة الشكاوى مستعدة لأن تستمع إليك وتعطيك تعويضًا عن الأذى الذي أصابك جراء التأخير.
-ابتسامة صادقة يتمنى لك أصحابها أن تتفهم معناها .
***
الصورتان متشابهتان ..